01 / ORDER
네이버 스마트스토어 주문 자동화
네이버 스마트스토어에서 발생하는 주문을 확인하고 필요한 데이터를 분류·가공하여 다음 업무로 자동 연결합니다.
- 신규 주문 처리
- 상품 및 옵션 정보 확인
- 주문 데이터 분류
- 업무 조건에 따른 자동 처리
- 확인이 필요한 주문 별도 분류
필요한 경우 AI를 비정형 정보 분석이나 고객 요청 분류를 위한 보조 기능으로 활용합니다.
- NAVER Smart Store Automation
- ERP / Order System Integration
- Business Process Automation
- AI Customer Support
SERVICES
주요 서비스
반복되는 주문 업무를 줄이고, 현재 사용 중인 시스템과 자연스럽게 연결합니다.
02 / INTEGRATION
발주 시스템 · ERP 자동 연동
스마트스토어의 주문 데이터를 현재 사용 중인 자체 발주 시스템이나 ERP에 맞게 연결합니다.
- 주문 데이터 수집
- 상품 및 옵션 정보 변환
- 배송정보 변환
- 발주 시스템 자동 입력
- ERP 자동 입력
- 기존 사내 시스템 연동
사람이 주문을 확인하고 ERP나 발주 시스템에 다시 입력하고 있다면, 해당 업무를 자동화할 수 있습니다.
03 / MESSAGING
알림톡 자동화
주문 진행 상황에 따라 고객에게 필요한 안내 메시지를 자동으로 발송할 수 있도록 구성합니다.
- 주문 접수 안내
- 주문 확인 안내
- 배송 진행 안내
- 배송 완료 안내
- 주문 변경 확인 요청
- 업무별 안내 메시지
카카오 알림톡 사용을 위해 별도의 비즈니스 채널 및 메시지 발송 서비스 연동이 필요할 수 있습니다.
04 / SUPPORT
AI 고객 CS 챗봇
반복적으로 발생하는 고객 문의를 AI 챗봇이 우선 응대하도록 구축할 수 있습니다.
- 배송 문의
- 주문 상태 문의
- 상품 기본 문의
- 주문 변경 안내
- 취소 및 반품 안내
- 자주 묻는 질문
AI가 처리하기 어려운 문의는 담당자가 직접 확인할 수 있도록 연결합니다.
AUTOMATION FLOW
주문 업무는 이렇게 자동화할 수 있습니다
주문 수집부터 시스템 입력, 고객 안내와 CS까지 필요한 구간을 연결합니다.
- STEP 01
네이버 스마트스토어
새로운 주문이 발생합니다.
- STEP 02
주문정보 수집
상품 · 옵션 · 배송정보를 가져옵니다.
- STEP 03
조건 확인 · 변환
업무 규칙에 맞게 데이터를 가공합니다.
- STEP 04
주문 분류
정상 주문과 확인 필요 주문을 구분합니다.
- STEP 05
시스템 자동 입력
ERP 또는 발주 시스템에 연결합니다.
- STEP 06
발주 처리
주문 조건에 따라 발주 업무를 진행합니다.
- STEP 07
고객 알림톡
진행 상황에 맞춰 고객에게 안내합니다.
- STEP 08
배송 및 CS 처리
배송 안내와 반복 문의 응대까지 연결합니다.
CUSTOM AUTOMATION
회사마다 업무 방식은 다릅니다
사용하고 있는 쇼핑몰, 발주 방식, ERP, 고객 안내 방법과 주문 처리 규칙은 회사마다 다릅니다.
Donare는 정해진 프로그램에 업무를 맞추는 방식보다 현재 사용하고 있는 업무 프로세스를 분석하여 필요한 부분을 자동화하는 방식으로 구축합니다.
기존 업무 방식을 프로그램에 맞추는 것이 아니라,
프로그램을 업무 방식에 맞춥니다.
- 기존 ERP 연동
- 자체 발주 시스템 연동
- 사내 웹 시스템 연동
- API 연동
- 업무 규칙 기반 주문 분류
- 관리자 화면 제작
- AI 기능 적용
- 메시징 시스템 연동
- 업무별 맞춤 자동화
HOW WE WORK
Automation Process
01
업무 확인
현재 주문 처리와 발주 업무가 어떻게 이루어지고 있는지 확인합니다.
02
자동화 범위 선정
반복 업무와 자동화 가능한 영역을 구분하고 필요한 기능과 연동 범위를 정합니다.
03
시스템 구축
기존 시스템 연동 및 필요한 자동화 기능을 개발합니다.
04
운영 및 개선
실제 업무에 적용한 후 필요한 부분을 보완합니다.
FOR YOUR BUSINESS
이런 업체에 적합합니다
- 스마트스토어 주문을 직원이 직접 확인하는 업체
- 주문 내용을 ERP에 다시 입력하고 있는 업체
- 자체 발주 프로그램을 운영하는 업체
- 주문량 증가로 반복 업무가 많아진 업체
- 주문 진행 상황을 수동으로 안내하는 업체
- 반복적인 고객 문의가 많은 업체
- 기존 시스템을 유지하면서 자동화 기능을 추가하고 싶은 업체
CONTACT
반복 업무를 자동화하고 싶으신가요?
현재 처리하고 있는 업무와 자동화하고 싶은 내용을 간단히 보내주세요.
기존 프로그램이나 ERP를 사용하고 있다면 사용 중인 시스템과 현재 업무 흐름도 함께 알려주시면 좋습니다.
dev@donare.co.kr문의 시 알려주세요
- 01 현재 사용 중인 쇼핑몰
- 02 사용하는 ERP 또는 발주 시스템
- 03 현재 주문 처리 방법
- 04 자동화하고 싶은 업무
- 05 대략적인 일일 주문량